他只是一名普通的基层农电工，为什么能让用电管理混乱、欠电费成风、拉闸限电常见的盖州市徐屯镇龙湾村，21年没有出现“权力电”、 “关系电”、 “人情电”，没有拖欠过国家一分钱电费?他只是一名普通的基层农电工，为什么能在曾把管电人当成惹不起的“电霸”的农民兄弟中间，自发地形成朴素、广泛而又长久的感动和拥戴?他只是一名普通的基层农电工，为什么他能够总结出十条“真情工作法”，不仅感染、带动了周围同事跟他一起热心服务，成了远近闻名的供电服务“雷锋班”，而且启发全市供电系统出台了在全国同行业中首创的“感动式服务”标准。
他叫王国忠。今年51岁。从19“年起，他当上盖州市徐屯镇龙湾村电工。2000年，他成了盖州市农电局徐屯供电所合同制电工。
营口供电公司的一位领导说:王国忠的人格魅力不是浩瀚的大海，而是淙淙的小溪，无声无息地流进别人的心窝里。
为农民热心服务，王国忠凭的是朴朴实实的良心
王国忠从1986年当上盖州市徐屯镇龙湾村电工后，就给自己立了条规矩：用电户凡是有停电的事都是急的，等不得，绝不让用户来找第二趟。
我们采访时，盖州市农电局的老同志作证，21年里，王国忠这条原则从没变过。我们决定一竿子“插”到龙湾村，了解一下老王给村民热心服务的事。
王国忠兜里的电话响了，村里有家突然停电了，老王抓起炕上的工具兜，麻利地戴上安全帽，跟我们歉意一笑: “有家停电了，急事儿!”回身告诉陪同我们采访的供电所所长: “你跟我一块去吧，俩人一组，现找人来不及，顺便帮我抓紧时间办报修手续!”徐屯供电所门所长指着路边整齐的线杆告诉记者:这布线简单不乱，都是王国忠的功劳，他不是等有故障时再修，而是提前在线路布设上预防故障。这些年龙湾村用电量增多了，故障反而减少了，20年里没出过一起人身设备事故。
门所长说，哪户有几盏灯、几台电视、有没有水井、电器是否增减了，包括谁家田地土质怎么样，农忙时谁家什么时候需要用泵抽水放水，王国忠都了如指掌，甚至比有些村民自己都清楚。掌握了这些，他给村民提供的各种用电服务就可以提前准备。每年农忙前，徐屯镇供电所总是按照王国忠提出的建议，安排好各户村民每天需求的供电计划，既给农民省钱，又让他们方便。
“王国忠热心肠，为别人家早供电多挣钱，谁家有事有求必应， 自己家的农活却常常耽误。他家有7亩生姜地，年景好时，别人家一年能挣10万元，王国忠家只能挣三四万。”
有一次，王国忠在地里拔完元葱正要往家背，村民崔振刚急匆匆跑来，说他家水泵突然坏了，急等着抽水。王国忠扔下元葱袋子就跟他走。崔振刚劝他把元葱送家里再去修电路。王国忠急了:我的元葱啥时往家里送不行?农时不等人，往地里抽水的事耽误不得！
王国忠招之即来。一个电闪雷鸣、瓢泼大雨的秋夜，村民崔国义家的电灯忽明忽暗地闪烁不停，渐渐没了光亮。此时，他90多岁的老娘病重在床，屋里漆黑一团，照顾老人实在不便。崔国义打电话向王国忠求援。王国忠冒雨赶来，发现崔家线路老化，连墙壁都漏电，很不安全，他连忙把老线掐断，接上了新线。等他回去时，已是下半夜了。
别人报修故障急，王国忠有时比报修人还急。一次，有个村民家里要修电路，赶上王国忠在别处维修，等忙完活，王国忠赶到他家却扑了个空。怕人家来找第二遍，王国忠竟满村子找那个人。
有一年农忙的时候，王国忠正在自家地里抽水，村民梁振胜跑来求助。他从家里往地里接电，缺了10多米电线。王国忠把自己家水泵一停，掐下10多米电线，拿去给梁振胜用。
为啥总为用电户着急呢?王国忠说得很实在: “把用户的事当成自己的事，用自己的心衡量别人的心，我怎么急，他就怎么急!”
王国忠分内分外热心助人的事太多了。工作之余，谁家盖新房需要穿电线，哪家的电视、电风扇、电饭锅、水泵、冰箱出了毛病需要修理，他从来都是义务帮忙，分文不取。
听多了王国忠帮助别人自己吃亏的事，我们在他家不大的院子里，追问起他媳妇赵小平跟他“吵架”的事。
“吵得重吗?” “怎么不重?”这位朴实而开朗的农村妇女不好意思地笑着“埋怨”， “家里一干活他就被找走，地里活全给我，他就会服务，农时误不得，有时累急眼了也是说气话。”
王国忠开口了: “我媳妇就是嘴硬心软，其实她挺支持我的，不然，她能替夫献血吗?”
我们一打听，才知道又一段感人的小故事:村里号召无偿献血，王国忠报名了。他媳妇知道他第二天需要爬高维修线路，怕他献完血身体弱，高空作业出危险，替丈夫献了血。
赵小平笑着说，自己在地里干活时，村里人常常主动帮助她，这感觉心里热乎乎的。她觉得王国忠跟村民是“真心换真心”。
手握管电的权力，王国忠做事出以公心，换来的是群众放心
20多年前，前任电工谋取私利，被村委会给撤掉了。村民都推举王国忠。因为他是土生土长的龙湾村农民，大家了解他的人品，他年轻时参加过电工培训班，还在部队干过两年电工，水平挺过硬。
1986年年末，王国忠当上村电工时，全村的用电管理都乱套了:由于欠电费，总被拉闸停电。王国忠给自己立了规矩:要想管好电先管好自己。收电费要一碗水端平，不搞半点“权力电”、 “人情电”、“关系电”。
村里有一户和前任电工关系好的人嘀咕:不信有不馋腥的猫，也不信有管电权力的人不贪图小便宜。王国忠一到他家收电费，他就拉王国忠喝两盅。王国忠拒绝了几次后，他还是软磨硬泡。王国忠不急不恼，天天催电费: “电费你不交不好使，你请我吃饭也办不了事!”这家见王国忠不吃这套，只好交上电费。
王国忠收电费，一律公开电字，让大家监督。他请村会计一笔笔算清楚，把各家各户的电费单子贴上墙，把自己家的电费列在前边。这样公开电费数，谁少交也不行。
每次排着收电费时，王国忠都把困难的人家排在最后，尽可能给他们较长时间准备。有的家到时拿不出电费，王国忠只好给他们垫上。
村电工亲戚的电费交多少，村民都眼瞅着，亲戚电费收不明白， 大伙交电费就不痛快。一次，有个亲戚硬说王国忠把他家的电字抄多了，说什么也不交费。全村炸开了。王国忠找来村领导，当着村民代表的面，月顶月查对他亲戚家的电字，结果出来，亲戚只好如数交了电费。
大家看到，王国忠为人正，办事公。从此以后，龙湾村的电费再也不欠不难收了;王国忠管电的公道一直坚持着，21年里从来没抽过村里用电户一根烟，从没吃过人家一顿饭。
王国忠也成了乡亲们夸的好电工。2003年，他被转为合同制电工。村电工王国忠成了农电工，不仅本色不改，作用还更大了。
徐屯镇曾店村和当年的龙湾村一样，用电秩序混乱，供电损失率高达15%，老百姓不愿交电费。这个村的电工有个外号，叫“猪尾巴”，是个脑瓜活的人，有以电谋私的嫌疑。所里安排王国忠接管曾店村的两个供电区。
有人劝王国忠: “那地方不好弄啊!再说曾店村离你家20多里地，你50岁的人了，扯那干吗!”王国忠说: “我能管好龙湾，就能管好曾店。”
曾店村有户和原来的电工是朋友，该户旧表里留有电量。王国忠到他家抄表发现后，他拒不交付电费。赶上电网改造到他们村装表，王国忠按规定没有给他家接电。这人耍起浑的，躺在王国忠的摩托车轮前，还拔了他的车钥匙，硬说把他碰了，要讹王国忠。王国忠当着围观村民的面说: “不管你怎么闹，关系电在我这就是行不通!”看到王国忠真敢碰硬，周围的村民都来帮他。那个人一看理亏，只好交出了车钥匙，第二天到供电所交了电费。
村民都知道王国忠不搞“人情电”、 “关系电”、 “权力电”，于是，自发地帮起王国忠，很快这里的用电管理顺畅了，规矩了。
管好曾店村的电不长时间，松屯村两个线路老化，别人没管好的台区，又被交到王国忠手里。这里的线损率达到12%，短短几个月内，硬是被他管得下降到7%以下。现在他负责管理的各个原来难管的台区，供电线损率都降到最低点。
当了21年管电的人，王国忠不用电办一点谋私的事，是他不缺钱吗?徐屯供电所的同志了解他那点家底:两间半下沉的旧房子是全村最差的;他媳妇有病长年吃药，家庭负担挺重;几年前学习很上进的女儿考上盖州一高中自费线，因为家里拿不出3000元钱，只能委屈地上了二高……
“忙活自己的利益，就是在别人身上刮油啊!要是做在乡亲身上刮油的事，我的良心不答应，那叫损!我不愿让人在背后指着后脊梁活着!”说这话时，王国忠一脸坦然的笑容。
王国忠干工作以身作则，处处尽心，带动出的是大家同心
王国忠工作干得好，会把大多数一起工作的人比下去。在他得到了很多荣誉后，身边的同事能不能心平气和地认可他?这可是个问题。
前几年，供电所让王国忠当供电服务班班长。服务班8个人，大部分都是年轻人，想让年轻同事和老同志、老先进的想法一样，容易吗?王国忠能不能带动全班的同志像他那样，在每个人的工作中处处想着老百姓，实心实意为用电户办事？这还是个问题。
供电所的同事告诉我们: “王国忠不会讲啥大道理，他不是在带动我们，而是在感动我们。”
刚当上合同制电工那会儿，王国忠遇到了难题:规范化服务引进了农电管理，以前的土办法落后了，他得从头学起。他把农电规范化管理的书带回家，有时间就琢磨，哪里不懂，就向所里的同事请教。他年龄大，・眼睛花，看书时间长了就流泪，他硬挺着苦学。一个多月过去了，王国忠把厚厚的一本书，背得滚瓜烂熟。原来觉得老王当农电工学新知识费劲的同事，都很服气。大家一较劲，都把农电管理的规矩背下来了。
前年夏天，农村电网改造工程推进到了徐屯镇龙湾村，需要在一个村民家门前院子里挖坑立杆，架设线路。这
王国忠带动供电班的同志哈下腰工作，他先在前面做出样子来。有一次，王国忠安排供电班里的人员一边巡线，一边用柴刀砍一砍遮挡供电线路的树枝。有个年轻同志嫌累不爱干。王国忠第二天起个大早，先去替那个同志砍树枝，然后再去干自己那片。看着自己的活让班长操心受累了，这位同志难为情了。打那以后，王国忠再安排什么工作，他总是抢在头里干。
对没有经验的同志，他言传身教，手把手地教他们抄表、巡线，跟老百姓沟通。班里有两名年轻同志，一个叫王立生，一个叫鲁祥文，都是王国忠一手带出来的。这两个徒弟真争气，现在他们负责的台区，电表抄收率都达到90%以上。
徐屯供电所抄收率原来在盖州市各农电所中一直排在后面，经过供电班大伙一起加劲，这几年已经排进前三名。在徐屯镇，各个村都把王国忠牵头的供电服务班称作“雷锋班”。
去年，有几个村子的养羊户要上单相的饲料加工机器，王国忠他们知道了，主动提醒这些村民:用电负荷增加后，必须更换相应量程的电度表，要不电表超过负荷损坏，不仅电表钱得用户掏，而且停电影响生产，损失就大了。老百姓连声感谢供电班替他们想事。
塔子沟村田传禄老汉一家四口都有残疾，生活十分困难，家里房子破旧不堪，各级民政部门出钱，为他家在半山腰的果园里盖了处新房。徐屯镇供电所决定免费给他家立杆架线接电。今年5月29日，王国忠带领供电班忙活了整整一天，中午吃点面包充饥，晚上一直干到七八点钟。在半山腰立杆，电线杆子得一根根往山上扛，在烈日下没人说苦说累，有个同志肩膀都磨破了。田老汉过意不去，见留他们吃饭留不住，就要送他们锦旗。他们忙说，千万别送，把买锦旗那一百多元钱省下来交电费，能用挺长时间呢!
徐屯镇供电所的同事说，一个王国忠是可敬的，更难得的是，他又带出了更多像他一样给群众办事的“王国忠”。现在这个所20多人，大伙都跟王国忠比贡献，比服务境界。营口供电公司帮助王国忠把他的经验总结成十条充满真情而又实用的“王国忠工作法”：
抄表收费怎么办?分析法:做到客户负荷平时掌握在心，电量增减及时查明原因……建议法:重大节日农忙煎，帮助客户算电钱，购电余额心知道，建议及时交电钱……
对待“三电”怎么办?……・吃请不到，送礼不要，“黑户”不养，“暗捅”不办，干部群众一视同仁……
村民家水泵坏了怎么办?家中常备小材料，有求必应要记牢，只要在家里，半夜也要给修好。
对困难户怎么办?……怀揣党员连心卡，牢记党员责任，搞好困难户调查……帮困难户代办一些事情……
看到了“王国忠工作法”，我们中的年长者说，他不由得想起感动和影响了中国几代人的《雷锋日记》。
王国忠那些平凡得甚至有些平淡的小事，已经深深感动了我们。我们要做的，就是把王国忠的故事讲给更多人听……
