第五届全国文明城市创建活动开展以来，营口市卫计委按照市委统一部署，根据《全国文明城市测评体系》要求，把创城工作融入到整个系统的日常化建设，不断提升服务质量、服务水平和服务能力。
加强领导 完善制度，全面落实工作责任
营口市卫计委党组高度重视，将创建工作纳入重要议事日程，多次召开党组会、全系统协调会、推进会，建立完善创建全国文明城市工作机制，设立专职信息报道员，制定并下发创城工作任务分解表，营口市中心医院、营口市中医院、营口市妇儿医院、营口市三院、营口市卫生监督所等单位按照谁分管谁负责的原则，将工作任务逐项落实到责任科室、责任人。
全员发动 广泛宣传，营造良好创建氛围
今年，营口市卫计委统一制作了社会主义核心价值观宣传板160套和200块禁烟标识发放至各单位。在全系统深入开展道德讲堂活动，宣传创城知识、身边好人好事，倡导文明新风。各医院和基层单位利用电子屏、核心价值观挂图、展板、条幅等形式，多层次、多角度宣传创建文明城市应知应会知识、社会主义核心价值观12个主题词等内容，并通过大力开展学雷锋志愿服务活动，引导群众文明就医。
加强监督 自查自纠，专项整治突出问题
营口市卫计委督导组多次深入各单位进行明察暗访，采取重点环节地毯式督导检查的方式对窗口单位进行实地督查，发现问题，限期整改。营口市中心医院采取在醒目位置设置禁烟标识、告示宣传和设立禁烟监督员等形式，大力开展无烟专项行动，效果明显；营口市中医院加大环境卫生整治力度，安排专人巡查，发现垃圾及时清理，发现吸烟者及时劝阻；营口市卫生监督所对洗浴、宾馆、旅店、美容美发、KTV、网吧、台球厅等717家单位进行了拉网式排查，确保公共场所干净整洁、有序运营。
创新思路 增加亮点，提供便民优质服务
营口市中心医院增设导医“爱心线”，即在门诊、急诊各区域的门口及走廊通道地面粘贴引导标识，让患者清晰辨识、迅速定位、快速就诊；开启无午休式窗口服务，减少患者等候时间；为病人提供就诊检查连续“无缝隙”服务，并在住院处、门诊收款挂号处等患者集中的区域采取加开窗口、增加导诊人员等方法，确保门诊挂号收款、候诊区域秩序井然。营口市中医院在窗口各科室设置隔离带，并指定专人维持秩序；营口市妇儿医院逐步完善无障碍设施，方便患者就诊；营口市中心医院、营口市三院开设健康讲堂，增加了患者及家属获取健康知识的渠道，有效缓解患者等候过程中的焦虑情绪。（营口新闻网）
